Descripción

Curso con código SENCE dirigido a personal administrativo, comercial o atención de público de empresas de servicios o comercio y tiene por objetivo aplicar las principales herramientas de las comunicaciones estratégicas con foco en los objetivos productivos en las instituciones

Aprendizajes Esperados

  • Identificar contexto organizacional, calidad de servicio y funcional de área de atención al cliente de acuerdo a estándares de la industria.
  • Utilizar técnicas de resolución de problemas y situaciones complejas en atención de clientes, según protocolos de servicio a clientes, procedimientos establecidos y normativa vigente.

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